SAP Monitoring- und Observability-Funktionen für Unternehmenslandschaften
Steigern Sie Ihre Produktivität, senken Sie Betriebskosten und Risiken, automatisieren und vereinfachen Sie Arbeitsabläufe. Ganz einfach.
Intelligente Funktionen für eine intelligentere Überwachung
Entdecken Sie die über 80 sofort einsatzbereiten Metriken und Warnmeldungen von Redpeaks: Die zentralen SAP-Überwachungskomponenten, darunter NetWeaver, HANA, benutzerdefinierte REST-Endpunkte und SAP-Jobs, sind bereits vorinstrumentiert und einsatzbereit.
Das SAP-Überwachungstool von RedPeaks bietet seinen Kunden einen erheblichen Mehrwert, indem es die Leistung, Stabilität und Zuverlässigkeit ihrer SAP-Umgebungen verbessert.
Noch nie war es so einfach, Massnahmen zu ergreifen und zu verwalten, um zu verhindern, dass Ihre SAP-Landschaften langsamer werden oder gar ausfallen.
Über 80 sofort einsatzbereite Metriken und Warnmeldungen: Zentrale SAP-Überwachungskomponenten, darunter NetWeaver, HANA, benutzerdefinierte REST-Endpunkte und SAP-Jobs, sind bereits vorinstrumentiert und einsatzbereit
Geschäftsorientierte Überwachung geht über technische Metriken hinaus – liefert Kontextinformationen wie:
- Welcher Geschäftsbereich oder welcher kritische Bericht ist ausgefallen?
- SLA-Einhaltung bei geplanten Berichten
- Welche Datenquellen verlangsamen die Berichtauslieferung?
Das SAP-Überwachungstool von RedPeaks bietet seinen Kunden einen erheblichen Mehrwert, indem es die Leistung, Stabilität und Zuverlässigkeit ihrer SAP-Umgebungen verbessert.
Noch nie war es so einfach, Massnahmen zu ergreifen und zu verwalten, um zu verhindern, dass Ihre SAP-Landschaften langsamer werden oder gar ausfallen.
Wenn Sie SAP-Leistungsengpässe und Systemfehler erkennen möchten, bevor sie sich auf den Betrieb auswirken, nutzen Sie Redpeaks!
Wir bieten Warnmeldungen bei Verbindungsabbrüchen, Antwortverzögerungen und dem Ablauf von SSL-Zertifikaten – also bei kleinen Problemen, die die Stabilität Ihres Unternehmens und die Einhaltung Ihrer Service Level Agreements beeinträchtigen könnten.
Sorgen Sie für eine optimale SAP-Verfügbarkeit, indem Sie ungeplante Ausfallzeiten reduzieren und die Systemverfügbarkeit für Ihr Unternehmen verbessern.
Die SAP-Überwachung mit Redpeaks bietet eine umfassende Abdeckung von SAP und den zugehörigen Ökosystemkomponenten und ermöglicht so eine durchgängige Transparenz über die gesamte IT-Landschaft hinweg.
Redpeaks bietet zudem wichtige Vorteile in Kombination mit Ihrer ITSM-Umgebung:
- Automatische Erstellung von Tickets basierend auf dem Schweregrad von Alarmen oder vordefinierten Regeln.
- Einbeziehung detaillierter SAP-Kontextinformationen (Systemname, Fehlerprotokolle, Transaktionsdaten).
- Verfolgung des Lebenszyklus eines Problems von der Erkennung bis zur Behebung.
Das SAP-Monitoring-Tool von RedPeaks ist so konzipiert, dass es sich nahtlos in andere Tools und Systeme der IT-Landschaft integrieren lässt.
Es unterstützt eine modulare Architektur mit Plug-ins und Integrationsmöglichkeiten, die den Funktionsumfang erweitern, die Interoperabilität verbessern und die Automatisierung vorantreiben.
RedPeaks lässt sich zudem in gängige ITSM-Plattformen (IT Service Management) integrieren, um die Reaktion auf Vorfälle zu optimieren:
- ServiceNow
- BMC Remedy
- Jira Service Management
- Zendesk
Bewährt in globalen, hybriden Umgebungen:
- Erfolgreich eingesetzt in RISE with SAP, Public-Cloud-, Hybrid- und On-Prem-Modellen
- Wird von MSPs, grossen SAP-CoEs und Fortune-500-Unternehmen genutzt.
Wir unterstützen Hybrid-Cloud-Umgebungen und Überwachungsarchitekturen sowie Hochverfügbarkeits- und Redundanzfunktionen und bieten Echtzeit-Einblicke in Latenz, Konnektivität, Skalierbarkeit und die Verfügbarkeit von Cloud-Diensten.
RISE with SAP ist ein verwaltetes, abonnementsbasiertes Angebot, das S/4HANA Cloud (Public oder Private Edition), SAP BTP und Infrastrukturmanagement (in der Regel auf Hyperscalern wie AWS, Azure oder GCP) umfasst.
Redpeaks unterstützt RISE ohne spezielle Konnektoren oder Plug-ins, da es agentenlos ist und über einen einfachen Benutzerzugang mit Ihrer SAP-Instanz verbunden wird. Mit umfassender Unterstützung für RISE und gezielter, API-gesteuerter Überwachung für jede Art von Integration entspricht Redpeaks für RISE-Umgebungen nahezu einer On-Premise-SAP-Lösung, bietet jedoch zusätzliche Cloud- und Hybrid-Integrationsoptionen.
Das Redpeaks SAP Cockpit-Modul bietet einen hohen strategischen und operativen Mehrwert, indem es einen einheitlichen Echtzeit-Überblick über den Zustand, die Leistung und die Compliance von SAP-Landschaften, einschliesslich S/4HANA-Umgebungen, liefert.
Vorgefertigte Dashboards: Nach der Aktivierung erhalten die Benutzer automatisch Dashboards für S/4HANA, HANA und BusinessObjects – diese decken alles ab, von der Übersicht bis hin zu Details auf Transaktionseben
Sind Sie derzeit auf der Suche nach einer Lösung für SAP-Observability und Intelligent Operations?
Überwachte Technologien
Umfassende Abdeckung von SAP und den zugehörigen Ökosystemkomponenten, die eine durchgängige Transparenz über die gesamte IT-Landschaft hinweg ermöglicht.
Redpeaks bietet ausserdem wichtige Vorteile in Kombination mit Ihrer ITSM-Umgebung:
- Automatische Erstellung von Tickets basierend auf dem Schweregrad von Warnmeldungen oder vordefinierten Regeln.
- Einbeziehung detaillierter SAP-Kontextinformationen (Systemname, Fehlerprotokolle, Transaktionsdaten).
- Verfolgung des Lebenszyklus eines Problems von der Erkennung bis zur Behebung.
Unterstützt RISE ohne speziellen Agenten oder aufwendigen SAP-Transport; stellen Sie mit einem einfachen Benutzerzugang eine Verbindung zu Ihrer SAP-Instanz her.
Bietet durch proaktive Überwachung und intelligente Observability-Funktionen einen erheblichen Mehrwert bei SAP S/4HANA-Migrationsprojekten.
Einfache agentenlose Architektur: Bereitstellung ohne Agenten oder Transporte in beliebigen SAP-ECC-6.0-Systemlandschaften.
Umfassende und native BOBJ-Überwachung für den geschäftskritischen Support von SAP BusinessObjects, insbesondere bei grossen Anwendergruppen oder zeitkritischen SLAs.
Umfassende Einblicke in die Datenbank, einschliesslich langsamer Abfragen, Trends beim Datenbankwachstum, Verbindungsproblemen sowie dem Status von Backups und Wiederherstellungen.
Umfassende, spezifische Echtzeitüberwachung der SAP-HANA-Datenbank während der Migration oder nach dem Go-Live unter Verwendung nativer SQL-HANA-APIs.
Erfolgreich implementiert in RISE with SAP, in der Public Cloud, in Hybrid- und On-Prem-Modellen, einschliesslich SAP-Cloud- und BTP-Technologien.
Diese nahtlose Integration mit SAP ALM steht Redpeaks-Kunden zur Verfügung und erweitert das Lebenszyklusmanagement um fortschrittliche Observability-Funktionen.
Optimieren Sie Ihre Überwachung mit Plugins
Wir bieten zahlreiche Integrations-Plugins an, um Redpeaks Monitoring mit Systemen von Drittanbietern zu verbinden.
Die von Redpeaks generierten Überwachungsdaten können ausserdem über eine API oder per E-Mail weitergeleitet werden.
Sollten Sie daher ein massgeschneidertes Plugin benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, dieses bereitzustellen.
Vorausschauende Erkennung von Problemen in der SAP-Umgebung eines Pharmaunternehmens
Ein weltweit tätiges Pharmaunternehmen, das sich auf Impfstoffe spezialisiert hat und über 13’000 SAP-Benutzer verfügt, die täglich bis zu 1.5 Millionen Transaktionen abwickeln, hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Lebensqualität der Menschen durch innovative Medikamente, Impfstoffe und Gesundheitsprodukte zu verbessern.
Erfahren Sie, welche entscheidende Rolle Redpeaks bei der Verwaltung der SAP-Umgebung dieses Unternehmens spielt.
« Mit Redpeaks kann das IT-Team SAP-Ereignisse überwachen, um die Leistung und die Reaktionszeiten in der gesamten IT-Infrastruktur zu bewerten. »
- Senior Manager für den IT-Betrieb
Häufig gestellte Fragen zur SAP-Observability
Die SAP-Observability geht weit über die reine Überprüfung der Betriebsbereitschaft Ihrer Systeme hinaus.
Diese FAQ beantwortet die häufigsten Fragen von SAP-Teams zur Leistungsüberwachung, zur frühzeitigen Erkennung von Vorfällen, zur Verfolgung kritischer SAP-Kennzahlen und zur Verbesserung der Transparenz in komplexen SAP-Umgebungen.
Was versteht man unter SAP-Observability?
SAP-Observability bezeichnet die Fähigkeit, den Zustand, die Leistung und das Verhalten einer SAP-Landschaft zu erfassen, indem Daten aus Infrastruktur, Datenbanken, SAP-Anwendungen, Schnittstellen und Geschäftsprozessen analysiert werden. Dabei geht es um weit mehr als nur darum, zu überprüfen, ob einzelne Systeme gerade „in Betrieb“ oder „ausgefallen“ sind.
Eine effektive SAP-Observability kombiniert Signale wie SAP-Dialog-Antwortzeiten, Arbeitsprozessauslastung, HANA-Leistung, Hintergrundjobs, IDoc-Verarbeitung, RFC-Warteschlangen, Systemprotokolle und geschäftskritische Workflows. Dadurch erhalten SAP-Basis- und Betriebsteams den notwendigen Kontext, um abnormales Verhalten zu erkennen, Ursachen zu verstehen und Probleme zu identifizieren, bevor sie sich auf die Anwender auswirken.
Redpeaks bietet zentralisierte SAP-Observability über verschiedene Umgebungen hinweg, darunter SAP S/4HANA, NetWeaver, HANA und BusinessObjects, mit Echtzeitüberwachung, Dashboards und Warnmeldungen.
Was sollten SAP-Teams neben CPU und Arbeitsspeicher noch überwachen?
SAP-Teams sollten neben Infrastrukturkennzahlen wie CPU und Arbeitsspeicher auch die Anwendungsleistung, Arbeitsabläufe, Schnittstellen, Hintergrundjobs, Datenbanken und Geschäftsprozesse überwachen.
Zu den wichtigen SAP-spezifischen Signalen gehören:
- Reaktionszeiten von Dialogen und deren Komponenten für Verarbeitung, Datenbank, Wartezeiten und RFC
- Auslastung von Dialog-, Hintergrund-, Update- und Spool-Workprozessen
Leistung des erweiterten ABAP-Speichers und der SAP-Puffer - Short-Dumps, Systemprotokolle, Update-Fehler und Sperren
HANA-Speicher, Protokollvolumen, Backups, ressourcenintensive Abfragen und Datenbankzustand - IDoc-Fehler, wartende Nachrichten, RFC-/qRFC-Warteschlangen und Schnittstellenlatenz
- Fehlgeschlagene Hintergrundjobs, Laufzeiten, Verzögerungen und ausgefallene Ausführungen
- Reaktionszeiten von SAP-Transaktionen und Verfügbarkeit der Instanz
- Geschäftskritische Berichts- und Prozessausführung
Ein Server kann über normale CPU- und Speicherauslastung verfügen, während Benutzer dennoch langsame Transaktionen, blockierte Arbeitsprozesse oder verzögerte Schnittstellen erleben. Die Überwachung der SAP-Anwendungsschicht ist daher unerlässlich, um die tatsächliche Servicequalität zu erfassen.
Wie lassen sich SAP-Störungen erkennen, bevor sich die Benutzer beschweren?
SAP-Störungen lassen sich erkennen, noch bevor sich Benutzer beschweren, indem Frühwarnsignale und Trends überwacht werden, anstatt auf schwerwiegende Fehler oder Ausfälle zu warten.
Beispiele hierfür sind ein allmählicher Anstieg der Dialogantwortzeiten, eine steigende Auslastung der Workprozesse, wachsende IDoc- oder qRFC-Warteschlangen, Hintergrundjobs, die länger als normal dauern, HANA-Speicher, der sich seiner Grenze nähert, zunehmende Schnittstellenlatenz oder ein geplanter Prozess, der nicht zum erwarteten Zeitpunkt ausgeführt wird.
Entscheidend ist, für jedes SAP-System festzulegen, was als „normal“ gilt, und eine Warnung auszulösen, sobald das Verhalten von dieser Basislinie abweicht. Zeitabhängige Schwellenwerte sind oft effektiver als universelle statische Schwellenwerte, da sich die normale SAP-Auslastung zwischen Geschäftszeiten, nächtlichen Batch-Fenstern und der Monatsendverarbeitung ändert.
Redpeaks erfasst kontinuierlich SAP-spezifische Kennzahlen und kann Warnmeldungen auslösen, wenn Anzeichen für eine Verschlechterung vorliegen. So unterstützt es Teams dabei, von einer reaktiven Fehlerbehebung zu einem proaktiven SAP-Betrieb überzugehen.
Welche Kennzahlen sollte ein SAP-Basis-Team überwachen?
Ein SAP-Basis-Team sollte Kennzahlen über die SAP-Anwendungs-, Datenbank-, Schnittstellen- und Infrastrukturebenen hinweg überwachen, anstatt sich auf eine kleine Auswahl von KPIs auf Serverebene zu verlassen.
Auf der SAP-Anwendungsebene sollten Teams die Antwortzeiten von Dialogen, die Auslastung der Workprozesse, Dispatcher-Warteschlangen, den ABAP-Speicher, Puffer-Trefferquoten, Short-Dumps, Sperren, Aktualisierungsanforderungen, Systemprotokolle und die Verfügbarkeit der Anwendungsserver überwachen.
Im SAP-Betrieb sollten sie zudem den Status, die Dauer, die Startverzögerung und die Häufigkeit von Hintergrundjobs überwachen, ebenso wie IDoc-Fehler und Wartemeldungen, RFC- und qRFC-Warteschlangen, die Ausführungszeiten von SAP-Transaktionen, die Spool-Aktivität und SAPconnect.
In SAP-HANA-Umgebungen sollte die Überwachung zusätzlich den Datenbankspeicher, die Auslastung von Festplatte und Protokollvolumes, Backups, Dienste, Verbindungen, ressourcenintensive Anweisungen und den Replikationsstatus umfassen.
Die richtigen Schwellenwerte hängen von der normalen Auslastung des jeweiligen Systems, der Kritikalität und den Service-Level-Zielen ab.
Was führt zu Verzögerungen bei SAP-IDocs?
Verzögerungen bei SAP-IDocs werden häufig durch Verarbeitungsrückstände, nicht verfügbare Empfangssysteme, unzureichende Verarbeitungskapazität, blockierte Warteschlangen, langsame Anwendungsverarbeitung oder Konfigurations- und Datenfehler verursacht.
Beispielsweise können ausgehende IDocs im Status 02 oder 12 verbleiben, wenn ein EDI- oder Empfangssubsystem keine Nachrichten verarbeitet. Eingehende IDocs können sich im Status 64 ansammeln, wenn SAP Nachrichten schneller empfängt, als die verfügbaren Prozesse sie verbuchen können. Dies kann passieren, wenn Hintergrund-Workprozesse ausgelastet sind, das Eingangsverarbeitungsprogramm langsam wird oder eine frühere Nachricht die nachfolgende Verarbeitung blockiert.
Der Status 51 weist in der Regel auf einen Buchungsfehler in der Anwendung hin, der häufig mit Stammdaten, Berechtigungen oder Konfigurationsproblemen zusammenhängt.
SAP-Teams sollten daher nicht nur IDoc-Fehler überwachen, sondern auch das Alter der Nachrichten, das Wachstum der Warteschlangen, Wartezustände und den Durchsatz nach Nachrichtentyp. Redpeaks kann IDocs mit den Status „ERROR“ und „WAITING“ anhand von Regeln überwachen, die auf SAP-Mandant, Nachrichtentyp, Partner und Richtung basieren.
Wie sollten SAP-Hintergrundjobs überwacht werden?
SAP-Hintergrundjobs sollten hinsichtlich Status, Laufzeit, Startverzögerung und erwarteter Ausführung überwacht werden – und nicht nur darauf, ob sie letztendlich abgeschlossen werden.
Ein geschäftskritischer Job kann technisch gesehen erfolgreich abgeschlossen werden und dennoch ein betriebliches Problem verursachen, weil er zu spät ausgeführt wurde, deutlich länger als normal dauerte oder fehlerhafte Ergebnisse lieferte. Ebenso sendet ein geplanter Job, der nie startet, möglicherweise nicht dasselbe offensichtliche Fehlersignal wie ein abgebrochener Job.
SAP-Teams sollten daher Folgendes überwachen:
- Abgebrochene oder stornierte Jobs
- Laufzeit im Vergleich zur erwarteten oder historischen Dauer
- Verzögerte Startzeiten
- Fehlende Jobausführungen
- Erwartete Zeitpläne und Kalender
- Abhängigkeiten zwischen kritischen Jobs
- Spool- oder Anwendungsausgabe für wertkritische Prozesse
Der SAP-Jobs-Monitor von Redpeaks verfolgt gezielt den Fehlerstatus, die Dauer, die Verzögerung und das Auftreten von Jobs und bietet konfigurierbare Regeln sowie einstellbare Alarmstufen für einzelne Jobs.
Wie überwacht man SAP BusinessObjects?
Die Überwachung von SAP BusinessObjects sollte sich auf die Berichtsausgabe, die BusinessObjects-Dienste, geplante Jobs, die Konnektivität der Datenquellen und die Benutzererfahrung erstrecken und nicht nur darauf beschränkt sein, zu prüfen, ob die BusinessObjects-Server laufen.
Zu den wichtigsten Bereichen zählen der Central Management Server (CMS), der Adaptive Processing Server, der Adaptive Job Server, die Web Intelligence-Verarbeitungsdienste, die File Repository-Server und der Connection Server.
SAP-BusinessObjects-Teams sollten die Serviceverfügbarkeit und den Ressourcenverbrauch, die Tiefe der Jobwarteschlange, die Ausführung geplanter Berichte, fehlgeschlagene oder fehlende Berichte, die Rendering-Zeiten der Berichte, Datenbankverbindungsfehler, gleichzeitige Sitzungen und die Lizenzauslastung überwachen.
Bei geschäftskritischen Berichten sollte die Überwachung zudem überprüfen, ob die erwartete Ausgabe tatsächlich erzeugt wurde. Ein BusinessObjects-Job kann den Status „Erfolgreich“ melden, selbst wenn der resultierende Bericht keine aussagekräftigen Daten enthält.
Redpeaks bietet eine agentenlose BusinessObjects-Überwachung, die Bereiche wie Serviceverfügbarkeit, Erfolgsraten von Job-Instanzen, Trends bei den Rendering-Zeiten und die Lizenzauslastung im Zusammenhang mit der gesamten SAP-Landschaft abdeckt.
Was ist der Unterschied zwischen SAP-Überwachung und SAP-Observability?
Die SAP-Überwachung informiert Teams darüber, wenn eine bekannte Metrik oder Komponente außerhalb des erwarteten Zustands liegt, während die SAP-Observability den umfassenderen Kontext liefert, der erforderlich ist, um zu verstehen, warum das Problem auftritt und wie es sich auf die SAP-Landschaft oder den Geschäftsprozess auswirkt.
Herkömmliche SAP-Überwachung könnte beispielsweise melden, dass ein Workprozess-Pool ausgelastet ist, ein IDoc fehlgeschlagen ist oder der HANA-Speicher einen Schwellenwert überschritten hat.
Die SAP-Observability verknüpft diese Signale miteinander. So kann beispielsweise eine Verlängerung der Dialog-Reaktionszeit mit einer Auslastung des Workprozess-Pools, einer langsamen RFC-Abhängigkeit und einer wachsenden Schnittstellenwarteschlange zusammenhängen. Die gemeinsame Betrachtung dieser Signale beschleunigt die Ursachenanalyse erheblich im Vergleich zur separaten Untersuchung einzelner Alarme.
Observability erweitert die Überwachung zudem über die technische Verfügbarkeit hinaus auf Trends, Abhängigkeiten, Benutzererfahrung und Geschäftsergebnisse.
Redpeaks bündelt SAP-spezifische Überwachungsdaten in zentralisierten Dashboards, Metriken und Warnmeldungen für SAP-Anwendungen, Datenbanken, Integrationen und Geschäftsprozesse und hilft Teams so zu verstehen, was gerade geschieht und wo als Nächstes nachgeforscht werden sollte.